Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 23 août 2025

Nous souhaitons que ton expérience d’achat soit agréable. Voici les conditions de retour :

1. Droit de rétractation

vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour demander un retour, sans explication.

2. Conditions générales

• L’article doit être non utilisé, intact, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

• Prévenez nous en envoyant un message via e-mail ou WhatsApp (précise numéro de commande, produit à retourner, raison).

3. Frais de retour

Nous organisons la récupération, frais d'envoie à la charge du client

4. Remboursement

• Dès réception et contrôle satisfaisant de l’article, nous procédons au remboursement.

• Le montant est reversé dans les 7 jours ouvrables, via le mode initial de paiement ou un virement.

• Si le retour est refusé (produit non conforme), nous vous contacterons pour organiser un renvoi au frais du client

5. Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Informez-vous immédiatement (e-mail ou WhatsApp) avec des photos explicatives

• Nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral,

6. Contact

Pour tout retour et demande de remboursement, écrivez nous à contact@alamaison.shop ou via WhatsApp +212 660 061 558.