Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 23 août 2025

Nous souhaitons que ton expérience d’achat soit agréable. Voici les conditions de retour :

1. Droit de rétractation

Tu disposes de 7 jours à compter de la livraison pour demander un retour, sans explication.

2. Conditions générales

• L’article doit être non utilisé, intact, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

• Préviens-nous en envoyant un message via contact@alamaison.shop ou via WhatsApp : +212 660 061 558 (précise numéro de commande, produit à retourner, raison).

3. Frais de retour

Le retour est payant pour vous. les frais de retour colis est à la charge du client.

4. Remboursement

• Dès réception et contrôle satisfaisant de l’article, nous procédons au remboursement, 2 à 5 jours ouvrable.

• Le montant est reversé dans les 7 jours ouvrables, via le mode initial de paiement ou un virement.

• Si le retour est refusé (produit non conforme), nous te contacterons pour organiser un renvoi au frais du client.

5. Produit défectueux ou erreur

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Informez-nous immédiatement (e-mail ou WhatsApp).

• Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais, incluant les frais de port.

6. Contact

Pour tout retour, écris-nous à contact@alamaison.shop ou via WhatsApp : +212 660 061 558